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클라우드 보안스위치, IT 관리자 없는 소규모 고객에게 보안관제 역할

고객사

[일본] IT 솔루션/서비스 기업

고객사 소개

네트워크 및 보안 솔루션 제공 기업

산업

유통

요구사항

쉬운 관리

보안 보고서 발행

적용 제품 및 기술
클라우드 보안스위치

“클라우드 보안스위치는 보안관제 역할을 합니다.
특히 IT 관리자가 없어 네트워크와 보안을 방치하는 소규모 고객에게 매월 보안 보고서를 제공하여 고객 만족도를 높였습니다.”

PSI, 일본

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도입배경
일본은 일찍이 노령화 사회에 진입해 전문 인력난을 겪고 있고, 남북으로 긴 섬나라다 보니 출장 업무에 시간이 많이 걸린다. 또한 인건비가 높기 때문에 운용비용을 절감하는 IT 관리에 관심이 높다.

그나마 대규모 기업은 자체 IT 관리자가 있어 장애나 보안 관리가 잘 이루어지지만, 중소형(SMB/SOHO) 기업은 IT 관리자가 부족하거나 전문 서비스를 받는데 비용 부담을 느껴 네트워크나 보안문제를 방치하는 경우가 많다.

그리고 인터넷 공유기, PC, 스마트 기기 등 불특정 다수 장비가 통제 없이 내부망에 연결되는 상황이라 보안 문제를 해결하기 위해서도 적합한 솔루션이 필요했다.
해결방법

PSI(www.psi.co.jp)는 일본 시장에서 네트워크 및 보안 솔루션을 판매하고 보안관리 서비스를 제공하는 기업이다. 

 

소규모 고객 대상으로 네트워크와 보안 서비스를 제공하면서 파이오링크 '클라우드 보안스위치'를 제안했다. 클라우드 보안스위치는 L2/L3 스위칭 기능과 내부망 보안 기능이 결합된 스위치, 그리고 클라우드에서 편리하게 관리할 수 있는 TiController(관리시스템)를 제공하는 내부 네트워크 보안 솔루션이다.  

 

PSI는 고객 사이트에 클라우드 보안스위치를 설치하고, TiController를 직접 관리했다. 각 사이트에 설치된 스위치가 장애 및 보안 상황을 관제하고 이벤트 경보 및 분석 정보를 알려주기 때문에 P사 관리자는 고객 네트워크 상황을 실시간으로 파악할 수 있다. 

 

고객 사이트에서 발생한 장애 문제를 원격에서 분석하고, 케이블 연결 불량과 같은 사소한 문제로 멀리 출장 가지 않고 처리하게 되었다. 만약 스위치 교체 상황이라 하더라도 전문 엔지니어가 방문하지 않고 사용자가 택배로 받은 스위치로 쉽게 교체할 수 있어 빠르게 해결할 수 있다.

 

무엇보다 공격 탐지 현황, 발생 건수, 공격자 IP, 공격 대상 장비 등 정기적인 보안 보고서를 발행해 소규모 고객 입장에서 제대로 관리 받고 있다고 느껴 서비스 품질과 만족도를 높였다.   

 


 

도입효과
IT 관리자가 없는 소규모 고객에게 네트워크와 내부망 보안을 하나의 장비로 제공하고, 매월 보안 보고서를 발행함으로써 사용자 만족도를 높였다.

PSI는 클라우드 관리 기능으로 신속한 원격 관리를 제공해 고객 편의성을 높였고, 동시에 고객 시장도 확대했다.
기존 스위치 고객은 관리시스템을 직접 운용(on-premise) 하는 중대형 사이트 위주였지만, 클라우드 보안스위치는 매니지드 서비스를 접목해, IT 관리자가 없거나 부족한 중소형 사이트에도 네트워크 설치 및 보안 서비스를 제공하게 되었다.
TiController(관리시스템)는 구축형(private)과 서비스형(public) 클라우드를 모두 지원한다.

또한 엔지니어 출장 횟수가 감소해 운용 비용을 줄이는 효과를 가져왔다.